صيانكو

عملية إدارة الجودة

حاصلة على شهادة الأيزو في

عملية إدارة الجودة

يمكن أن تكون إدارة الجودة نقطة نجاح أو توقف للأعمال. يمكن أن يكون الفرق بين طرح الخدمات أو المنتجات التي ترضي عملائنا و / أو إنتاج أساليب غير مرضية أو حتى خطيرة.

غالبًا ما تكون هذه العملية شاقة، لكن فوائد القيام بها بالشكل الصحيح هائلة.

 

1. فهم نموذج تكلفة الجودة.

نموذج تكلفة الجودة (COQ) هو المبدأ الأساسي الذي تستند إليه برامج إدارة الجودة في شركة صيانكو. بكل بساطة، ينص على أن للجودة تكلفة دائمًا، ولكن الاستثمار في رفع الجودة يكون أكثر إنتاجية كلما تم مبكرًا. على سبيل المثال، إصلاح مشكلة ما في مرحلة التصميم، سيتم بتكلفة أقل وبفارق كبير عن إصلاحها في مرحلة الإنتاج، وإصلاحها في مرحلة الإنتاج أقل تكلفة بكثير من إصلاحها عند خروجها من الباب، لذلك تستثمر صيانكو في عمليات إدارة الجودة. 

2. تعرف على الطرق المختلفة لإدارة الجودة واختر الطريقة أو الطرق المناسبة لك.

تستخدم صيانكو العديد من الأساليب المختلفة لإدارة الجودة ولكلٍ منها مزايا وعيوب. تشمل بعض أكثرها شيوعًا ما يلي:

Six-Sigma: طريقة شائعة للغاية، قوية في معالجة البيانات وقياسها، أسفرت عن نتائج رائعة في العديد من عقودنا الكبيرة.

نموذج FADE: إطار عمل بسيط (ركز، حلل، طور، نفذ) الذي تكامل مع العديد من الاستراتيجيات المختلفة في بعض مشاريعنا.

نموذج PDSA: نموذج دائري للتخطيط، العمل، والدراسة، والتنفيذ. وهو جيد لتقييم التغييرات في الوقت الفعلي أثناء تنفيذها.

إدارة الجودة الشاملة: نظام مصمم لجعل الموظفين على كل المستويات ينخرطون في مضمار تحسين الجودة الطويل، وهو ما يعد حجر الزاوية في صيانكو.

لا يوجد نظام محدد يناسب كل شركة، ويمكن استخدام بعض الأنظمة مع بعضها البعض. تجري صيانكو بحثًا وتحدد ما إذا كان تطبيق نظام جديد يمكن أن يوفر شيئًا لا نملكه حاليًا.

 

3. ألق نظرة فاحصة على مستوى AQL الخاص بك وقرر ما إذا كان في المستوى الصحيح.

في معظم النماذج، يعد مستوى الجودة المقبول (AQL) أداة أساسية لإدارة الجودة. تحدد AQL الحد الأدنى من الجودة المقبولة وتحدد ما إذا كانت حزمة المدخلات ستنجح أو ستفشل في اختبار الجودة.

على الرغم من أن الجودة القصوى في كل شيء هي من الناحية النظرية هدفًا جيدًا لتحقيقه، لكن عمليًا ستجد أن تحقيق التوازن أمر ضروري في الغالب. باستخدام حاسبة AQL، حدد المستوى الحالي وانظر إلى مستويات الجودة التي يمكن أن تتوقعها من عينات بأحجام مختلفة.

 

4. إدراج إدارة الجودة في برامج التدريب.

للانتقال من تحسينات إدارة الجودة النظرية إلى التطبيق، تبدأ صيانكو عادةً في تطوير معرفة الموظفين بأفضل الممارسات أولاً بأول وبصورة شاملة قدر الإمكان. لهذا السبب من المهم تضمين أهداف الجودة في برامج وإجراءات التدريب. ستكون أكثر قابلية للتحقيق عندما يتجه جميع الموظفين نحوها لغرض موحد، خاصةً التعيينات الجديدة.

من المهم بنفس القدر التأكد من أن المشرفين في الموقع لديهم فهم جيد لأهداف الجودة الخاصة بصيانكو. في أغلب الحالات، هم من سيساعدون في توجيه الموظفين من خلال تنفيذ خطط تحسين الجودة، لذلك يجب أن يكونوا من ضمن الأوائل في معرفة ما الذي سيتغير ولماذا.

 

5. قم بخلق قبول لدى الموظفين عن طريق إبقائهم مشاركين ودائمًا على اطلاع.

غالبًا ما لا يحظى تغيير الوضع الراهن بشعبية، حتى عندما يتم ذلك بدعوى تحسين الجودة. للتصدي لهذا، اخترنا استخدام الاستراتيجيات التي تزيد من مشاركة الموظف في إدارة الجودة، وبالتالي تعزيز المشاركة بشكل مثالي:

صيانكو تقوم بتخصيص مهام كل موظف بطرق تتناسب مع نقاط قوتهم وتتيح لهم أكبر قدر ممكن من الاستقلالية في حل المشكلات.

صيانكو تستخدم استراتيجيات TQL لإشراك الموظفين على جميع المستويات في العمليات الأكثر أهمية لإدارة الجودة.

صيانكو تضمن أن يكون لدى الموظفين فهم شامل لسبب الحاجة إلى إجراء التغيير وكيفية عمله.

صيانكو تقوم بالمتابعة طوال العملية وإجراء التعديلات حسب الحاجة.

 

6. تستثمر صيانكو في تقنيات إدارة الجودة الحديثة.

إن تطبيقات التحسينات التكنولوجية في إدارة الجودة لا حدود لها تقريبًا. نحن نأخذ في الاعتبار احتياجات منهجيتنا والقطاعات المختلفة من أجل تحديد المجالات التي نريد الاستثمار فيها:

1. أدوات تدريب متعمقة أكثر بديهية.

2. تقنيات أفضل لأخذ العينات لمراقبة الجودة الأوتوماتيكية.

3. أجهزة مراقبة العمليات واكتشاف العيوب في وقت مبكر.

4. معدات أكثر متانة ودقة بأخطاء أقل.

7. صيانكو تجعل حلول الخدمة استباقية.

في أغلب الأحيان يمكن أن تكون إدارة الجودة عملية رد فعلية ذات شكل محبط، لكن لا يجب أن تكون كذلك. فكر مرة أخرى في نموذج تكلفة الجودة (COQ) وتذكر أن الهدف النهائي لإدارة الجودة يجب أن يكون التقدم بالتحسينات في أنسب وقت ممكن أثناء العملية. إذا كانت لدينا مشكلات في الجودة في الوقت الحالي، فقد تكون العمليات الرد فعلية ضرورية – لكن يجب ألا نغفل أن الهدف النهائي يتمثل في نقل إدارة الجودة لدينا إلى نموذج استباقي.

 

أن نقوم بإطلاق خدمات عالية الجودة، هي أفضل وسيلة لعمل اسم لأنفسنا في صناعة الخدمات، وإدارة الجودة القوية هي الطريقة الوحيدة لضمان حدوث ذلك. تذكر أنها عملية مستمرة وأنه لا يوجد خط نهائي، لذلك نحن نتجاوز تحديات إدارة الجودة لدينا بجرعات منتظمة من الصبر والحيوية.

نحن متفائلون، ونحب العمل سويًا. نادرًا ما تكون المكافآت فورية، لكنها دائمًا كبيرة.